Informativa sui rimborsi
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RESI
Puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Ti chiediamo solo di assicurarti che il prodotto sia integro, non utilizzato e completo della confezione.
Come spedire il tuo reso
Se il tuo ordine è stato effettuato con la spedizione gratuita penseremo noi a inviarti l’etichetta di reso. Una volta preparato il pacco, potrai consegnarlo comodamente presso qualsiasi punto InPost a tua scelta.
Quando riceveremo il reso, controlleremo che sia tutto in ordine e procederemo con il rimborso del prodotto, trattenendo i costi della spedizione di reso che sono pari a 10 euro.
Se il tuo ordine è stato effettuato con spedizione a pagamento potrai invece scegliere liberamente il corriere che preferisci e organizzare autonomamente la spedizione del pacco al nostro indirizzo. Una volta ricevuto il pacco procederemo con il rimborso dell'articolo.
Puoi spedire il reso a:
Marta Ray
Via dei Coronari 150
00186 Roma
Come funziona il rimborso?
Se richiedi il reso entro i primi 14 giorni, ti rimborseremo il prezzo del prodotto e le eventuali spese di spedizione sostenute per l’ordine.
Se richiedi il reso dal 15° al 30° giorno, ti rimborseremo il solo il prezzo del prodotto.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, una volta ricevuto e verificato il reso.
CAMBIO TAGLIA
La taglia non è quella giusta? Nessun problema.
Puoi richiedere un cambio taglia entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine. Scrivici indicando il modello e la taglia che desideri: verificheremo subito la disponibilità.
Se il tuo ordine prevedeva la spedizione gratuita, ci occupiamo noi sia del rientro del reso sia della spedizione della nuova taglia.
Se invece il tuo ordine prevedeva la spedizione a pagamento, il rientro sarà a tuo carico, mentre la spedizione della nuova taglia la offriamo noi.
Se la taglia che cerchi non è disponibile, puoi scegliere un altro articolo, con eventuale adeguamento del prezzo, oppure richiedere il reso e il relativo rimborso.
RESO IN NEGOZIO
Se preferisci, puoi anche restituire il tuo ordine online nel nostro negozio Marta Ray, in Via dei Coronari 150 a Roma.
Ricordati solo di contattarci prima, così potremo organizzare al meglio il tuo reso.
Per tutto ciò che non trovi specificato qui, puoi fare riferimento alle nostre Condizioni Generali di Vendita.
